Parolapara CEO’su Fatih Çelik ile Fintechtime Şubat sayısı için gerçekleştirdiğimiz röportaj şimdi yayında.
Finansal teknoloji alanında hizmet veren ve 2024 yılında adından sıkça söz ettiren Parolapara markasının CEO’su Fatih Çelik, şirketlerinin geçtiğimiz yıl yaptığı atılımları ve başarını değerlendirdi.
Parolapara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Hakkında Kısaca Bilgi Verir Misiniz?
Parolapara, finansal teknoloji alanında öncü bir şirket olarak, bireysel ve kurumsal kullanıcılara yenilikçi çözümler sunmaya odaklanıyor. Dijital cüzdan, sanal kart, fiziki kart, fatura ödeme, para transferi ve POS hizmetleri gibi geniş bir ürün yelpazesiyle ödeme sistemlerinde fark yaratıyoruz. Amacımız, finansal teknolojileri herkes için daha kolay, güvenli ve erişilebilir hale getirmek.
Kullanıcılarımızın günlük finansal ihtiyaçlarını en hızlı ve güvenli şekilde karşılamayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, Parolapara dijital cüzdanları sayesinde kullanıcılar, tüm finansal işlemlerini tek bir platform üzerinden hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Müşterilerimizin finansal hayatlarını kolaylaştırırken, aynı zamanda güvenli bir dijital finansal ekosistem sunmayı sürdürüyoruz.
Parolapara’nın Öne Çıkan Hizmetleri Nelerdir?
Parolapara olarak, kullanıcılarımıza finansal teknolojilerdeki yenilikleri sunuyoruz. Özellikle Parola Sanal Card ve Parola Fiziki Card ürünlerimiz ile B2C; Parola Sanal POS, Parola Link, Parola Abonelik ve Parola Fiziki POS ürünlerimizle B2B alanında entegre çözümler üretiyor, pek çok avantaj sunuyoruz. Parola Sanal Card, dijital alışverişlerde maksimum güvenlik sağlarken, harcamaları kontrol altında tutmayı kolaylaştırıyor. Parola Fiziki Card ise şifreli ya da temassız ödeme, 7/24 ATM kullanımı, anında nakit iade kampanyalarından yararlanma gibi özellikleriyle günlük hayatta büyük kolaylıklar sağlıyor.
Bunun yanı sıra, Kolay Adres özelliğimiz, para transferlerinde devrim niteliğinde bir yenilik oldu. Kullanıcılarımız, IBAN numarası girmek zorunda kalmadan sadece telefon numarası veya e-posta adresiyle transfer yapabiliyor. Bu özellik, bilhassa bireysel kullanıcıların hayatını oldukça kolaylaştırdı ve daha güvenli hale getirdi.
2024 Yılı Parolapara için Nasıl Geçti, Ne Gibi Yenilikler Yapıldı, Hayata Geçirilen Yeni Ürün ve Hizmetleriniz Oldu mu?
Parolapara CEO’su Fatih Çelik, “2025’te daha büyük hedeflere ilerliyoruz. Kullanıcı odaklı yaklaşımımız ve sürekli gelişen çözümlerimizle, sektörde fark yaratmaya ve finansal teknolojilerde öncü olmaya kararlıyız.”
2024, Parolapara’nın sadece bir finansal teknoloji şirketi olmadığını, aynı zamanda sektörde yeniliklerin öncüsü olduğunu kanıtladığı bir yıl oldu. Bu yılda hem bireysel hem de kurumsal müşteri segmentlerimizde büyük başarılar elde ettik. Yıl boyunca hem sektörde fark yaratacak projelere imza attık hem de yenilikçi çözümlerimizle dikkat çektik.
Pazarlama hamlelerine ağırlık vererek başladığımız yolculuğumuzda ilk olarak Fenerbahçe Erkek Voleybol Takımı ile isim sponsorluğu anlaşması yaptık. “Fenerbahçe Parolapara” adıyla sahaya çıkan takım oyuncuları ile akabinde marka mottomuz olan “Parola: Kazanmak” sloganımızı anlatan reklam filmi çalışmamızı tamamladık. Oldukça ses getiren bu reklam filmimiz neticesinde dijital cüzdan ürünümüzün yanı sıra sanal kartımız olan Parola Sanal Card’ı hayata aldık. Tabi ki B2B alandaki çalışmalarımızda da ilerleme kaydedebilmek adına düşük komisyon oranları, ertesi gün ödeme alma hizmeti ve linkle ödeme seçeneğini aktifleştirdik. Beraberinde hayata geçirdiğimiz anında nakit iade kampanyalarıyla kullanıcılarımıza ulaştık. Pek tabii tüm bu yoğun tempomuzda sosyal sorumluluk projeleri özelinde de çalışmalarımızı sürdürdük. Otizm spektrum bozukluğu bulunan çocukların eğitimine destek sağlamak için 2 Nisan Dünya Otizm Farkındalık Günü kapsamında “Fark Yok, Sevgi Var” projesine sponsor olduk. Galataport’ta düzenlenen sergiden elde edilen gelir, otizm spektrumlu bireylerin geleceğine yatırıldı.
Kısa bir süre sonra ise Bankalararası Kart Merkezi ve Troy ile gerçekleştirdiğimiz çalışmalar neticesinde fiziki kartımız olan Parola Fiziki Card’ı çıkarttık. Fiziki kart ürünümüz ile “Böyle Böyle Kazanıyorlar” kampanyamızı da aynı anda başlattık ve markamızın kazandırma vaadini mizahi ve dinamik bir anlatımla işlediğimiz çalışmalarımızda Parola Fiziki Card sahiplerine temassız ödeme, anında nakit iade kampanyaları ve 7/24 ATM işlemleri gibi avantajları tanıtan bir reklam filmi çektik. Kampanyamız hem ulusal kanallarda hem de dijital mecralarda çokça ses getirdi.
2024’ün sonlarına yaklaşırken, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın FAST sistemiyle entegre olarak, FAST hizmetimizi devreye aldık. Beraberinde kolay adres ve güvenli ödeme özelliklerimizi de hayata geçirerek, kullanıcılarımızın tüm finansal süreçlerini tek yerden yönetebilmelerine olanak sağladık. Tabi ki bu süreçte Ar-Ge merkezi kurma adımlarımızı hızlandırıp, inovasyon odaklı çözümler geliştirme yolunda da ilerledik. Tüm bu çalışmaları gerçekleştirmek içinse şirket içi istihdamımızı iki katına çıkardık.
Parolapara Olarak Yapılan Bu Pazarlama ve Yenilikçi Ürün Çalışmalarından Ne Gibi Geribildirimler Aldınız?
Dijital kampanyalarımız, güçlü teknolojik altyapımız ve yenilikçi ürünlerimiz sektörde oldukça ilerlememizi sağladı. Özellikle “Böyle Böyle Kazanıyorlar” kampanyamızın etkisini burada vurgulamak isterim. YouTube’da 7 milyonun üzerinde tekil izlenme, diğer sosyal medya mecralarında 22 milyonun üzerinde gösterim ve arama motoru reklamlarında 13 milyonu aşkın etkileşim elde ettik. Bu rakamlar, müşterilerimizin markamıza duyduğu güveni ve ilgiyi net bir şekilde ortaya koydu. Ayrıca cüzdanlar arası transfer hacmimizi 7 katına çıkarırken, B2B transferlerde de benzer bir artış kaydettik.
2024 yılı bizim için adeta bir dönüm noktası oldu. Biraz önce bahsettiğim yeni ürün ve hizmetlerimizin hayata alınmasının yanı sıra güçlü pazarlama hamlelerimiz ile de yıl içerisinde müşteri portföyümüzü beş katına çıkarmayı başardık. Düşük komisyon oranlarımız ve B2B alanında sunduğumuz entegre çözümler sayesinde, Parola POS işlem hacmimizi 2 milyar TL seviyesine çıkardık. Bu başarıların altında yatan en önemli faktör ise yenilikçi ürün ve hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini odak noktamıza almamız oldu.
Yalnızca bireysel müşteriler için değil, kurumsal işletmeler için de büyük çözümler sunduk. 2024 yılı içinde Parolapara’nın sunduğu B2B çözümler, birçok işletmenin ödeme sistemlerini daha verimli hale getirdi ve büyük bir zaman tasarrufu sağladı. İş ortaklarımız için geliştirdiğimiz bu yenilikçi çözümler, sektörde önemli bir fark yarattı.
Parolapara’nın Güvenlik Stratejileri Nelerdir?
Parolapara olarak bizim için güvenlik asla taviz verilemeyecek bir konudur. Sektörümüzün en önemli güvenlik standardı olan 1. Derece PCI-DSS sertifikasına sahip olan markamız, düzenli olarak BKM ve BDDK denetimlerini de her defasında başarıyla tamamlamaktadır. Kullanıcılarımızı olumsuz durumlardan korumak için iki aşamalı kimlik doğrulama, yapay zekâ destekli risk analizi ve sürekli iyileştirme çalışmaları yaptığımız güvenlik altyapılarımızı kullanıyoruz. Ayrıca her harcamanın şeffaf bir şekilde kontrol edilebilmesi için Parola Sanal Card ve Parola Fiziki Card gibi ürünlerimizle maksimum güvenlik sunuyor, dijital slip özelliğimiz ile kullanıcılarımızın da harcamalarını anında görüntüleyebilmelerine olanak tanıyoruz.
Bir finansal teknoloji şirketi olarak verdiğimiz hizmetler dijital kanallar üzerinden gerçekleştiğinden, yaşanabilecek herhangi bir anlık sorun karşısında müşteri destek ekibimiz ile 7/24 kesintisiz hizmet sunuyoruz. Zira kullanıcılarımıza güvenli bir dijital ortam sağlamak bizim büyük önem arz ediyor.
Eklemek İstedikleriniz?
2024, Parolapara’nın yenilikçi finansal çözümleriyle kullanıcı deneyimini en üst seviyeye taşıdığı, güçlü bir büyüme sergilediği bir yıl oldu. Müşterilerimizin finansal hayatlarını kolaylaştırmak için sunduğumuz hizmetler, bize duyulan güvenin en büyük göstergesi. Bu başarıdan aldığımız ilhamla, 2025’te daha büyük hedeflere ilerliyoruz. Kullanıcı odaklı yaklaşımımız ve sürekli gelişen çözümlerimizle, sektörde fark yaratmaya ve finansal teknolojilerde öncü olmaya kararlıyız.
