Kahve siparişi konusunda teknolojik yenilikler getirmeyi kafaya koyan Starbucks, daha önce çalışmalarını başlattığı mağazaya gelmeden sipariş verme seçeneğine sesli komut teknolojisini de ekliyor.
Starbucks mobil uygulaması ve Amazon Alexa platformunun birleşiminden ortaya çıkan sesle sipariş yöntemi sayesinde müşteriler telefonlarındaki uygulama aracılığıyla yolda yürürken ya da araç kullanırken bile sesle sipariş verip hiç vakit kaybetmeden kahvelerine kavuşabilecekler.
Online sipariş verme altyapısındaki çoktan seçmeli menüler yerine sesle komut verilmesi, kahvenin müşterinin ağız tadına uygun biçimde hazırlanmasına da olanak tanıyacak. “Grande Caramel Macchiato Origin” gibi basit bir sipariş vermek zorunda kalmamaksa Starbucks müdavimleri için devrim niteliğinde olsa gerek.
En karmaşık siparişlerin bile üstesinden gelinecek
Yetkililer sesli sipariş yöntemi sayesinde en karmaşık siparişlerin bile sorunsuzca hazırlanabileceğini söylüyor. “Merhaba. Ben bir adet grande boy double upside down macchiato istiyorum. 60 derece ve half decaf olsun. Bardağı tam doldurmayın. Üzerine bir splash krema ekleyin lütfen” gibi bir sipariş vermeniz bile mümkün olacak.
Starbucks’ın Teknoloji Sorumlusu Gerri Martin-Flickinger, halihazırda kullanmaya başladıkları Mobile Order & Pay’ın bir uzantısı olan bu gelişmenin barista ve müşteri arasındaki etkileşimi de genişleteceğini söyledi.
Henüz test aşamasında olan ve sadece belirli pilot mağazalarda uygulanan sistemin 2017 sonunda daha geniş bir coğrafyada da kullanılması planlanıyor.
