Banco Santander, doğrudan bankacılık yan kuruluşu Openbank’ın tüm operasyonel faaliyetlerini yeniden tasarlıyor. Banka bünyesindeki tüm bilişim teknolojilerini ve müşteri işlemlerini buluta aktaracak olan Santander, 2018 yılına kadar 30 milyon dijital müşteri hedefi koydu.
Telefon bankacılığının öncülerinden
1995 yılında telefon bankacılığının öncülerinden olan Santander, Openbank hizmeti ile müşterilerine mobil ve çevrimiçi hizmetler sunmaya başlamıştı. O günden bugüne teknolojiyi yakından takip etme geleneğini sürdüren Santander, şimdilerin popüler konularından olan makine öğrenimi teknolojisiyle birlikte yepyeni bir dijital bankacılık deneyimi sunmaya hazırlanıyor.
Müşterilerinin profillerini yapay zeka yardımıyla analiz edecek olan yenilenen Openbank altyapısı, piyasa dinamiklerini de ölçümleyerek kişilere özel yatırım portföyleri oluşturacak. Her türlü bankacılık işlemi online olarak yapılacak ve müşteriler diledikleri yerden banka hizmetlerine 7/24 ulaşabilecekler.
Gerçek manada dijital banka
Tam manasıyla dijital banka olması planlanan Openbank hizmetinin, bulut tabanlı bir sistem sunacağı açıklandı. Tek bir bulut merkezinden, tüm müşterilerine hizmet verecek olan Openbank, kulanımı kolay web sitesi ve mobil uygulama üzerinden erişilebilir olacak.
Video konferans ve uygulama içi mesajlaşma imkanı da sunacak olan Openbank’ın müşterileri diledikleri zaman diledikleri yerden banka temsilcileriyle görüşebilecekler.
