Odeabank, çalışanları ile müşterilerinin sağlığını korumak ve iş sürekliliğini sağlamak amacıyla aldığı tedbirleri açıkladı.
Odeabank tarafından yapılan açıklamada “Aldığımız tedbirlerle, çalışanlarımızı ve müşterilerimizi salgının olumsuz etkilerinden korumayı amaçlıyoruz” denildi.
Odeabank tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: “Bankamız bünyesinde oluşturduğumuz çalışma komitesiyle salgın ile ilgili tüm gelişmeleri takip ediyor ve gereken eylem planlarını uyguluyoruz. Odeabank olarak çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak ve müşterilerimize kesintisiz hizmet sunmak amacıyla gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Dünya Sağlık Örgütü ve Sağlık Bakanlığı’nın yönergelerini harfiyen uyguluyoruz. Olası gelişmelere bağlı olarak, şube ve ekip yedeklemeleri de dahil olmak üzere müşterilerimize eksiksiz hizmet sunmak için tüm planlarımızın mevcut olduğunu bildirmek isteriz. Ülkece içinde bulunduğumuz süreçle ilgili alınan önlemlerin müşterilerimizin iş birliği ile sürdürülebileceğine eminiz.”
Müşteriler dijital kanallara yönlendirildi
Odeabank aldığı önlemler sayesinde müşterilerine kesintisiz hizmet vermeye devam edecek. Müşterilere yönelik alınan tedbirler şöyle:
- Zorunlu işlemler dışında tüm bankacılık işlemleri, Odeabank internet, mobil ve ATM kanalları üzerinden hızlı ve güvenli şekilde yapılmaya devam edilecek.
- İnternet, mobil ve ATM kanallarından yapılan EFT ve havale işlemleri 1 ay süreyle ücretsiz gerçekleştirilebilecek.
- Dijital kanalları henüz kullanmayan Odeabank müşterileri, banka, kredi kartı veya kimlik bilgileri ile dijital kanallara kaydolabilecek; kolay ve hızlı bir şekilde bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilecek.
- Ödeme yöntemi olarak öncelikle temassız kredi kartı kullanımını teşvik etmek adına temassız ödeme limiti 250 TL‘ye çıkarıldı.
- Finansal işlemleri kolaylaştırmak adına ATM’lerden günlük standart para çekme limiti 5.000 TL’ye yükseltildi.
- Türkiye genelindeki tüm ATM’ler düzenli olarak dezenfekte ediliyor.
- İşlem bazlı olası kısıtlarda, mevcut portföy yöneticilerinin ofiste olmaması durumunda diğer ekip üyeleri tarafından gerekli hizmet sağlanacak.
Odeabank çalışanlarının sağlığına yönelik alınan tedbirler:
- Sağlık Bakanlığı tarafından tanımlanan risk grubunda bulunan ve astım, diyabet, anemi gibi kronik hastalıkları olan tüm çalışanların evlerinden çalışması sağlandı.
- Hamile, emziren ve engelli çalışanlar evden çalışma sistemine geçti.
- Yurt dışından gelen tüm çalışanlara 14 gün evden çalışma zorunluluğu getirildi.
- Genel müdürlük çalışanları kademeli olarak mesailerini uzaktan çalışma yöntemiyle gerçekleştirmeye başladı.
- Şubelerde 14’er günlük dönüşümlü çalışma sistemine geçildi.
- Tüm çalışanların sağlıklı ortamda iş yapabilmesi için temel sağlık malzemeleri eksiksiz olarak temin edildi ve kullanım yöntemleri konusunda gerekli bilgilendirmeler yapıldı.
- Sağlık Bakanlığı tarafından iletilen tüm uyarı ve tedbirler hakkında bilgilendirmeler yapıldı. Gelişmeler hakkında düzenli bilgilendirmeler yapılmaya devam ediliyor.
- Genel Müdürlük ofisleri, şubeler ve personel servis araçları dezenfekte edildi.
- Kişisel hijyenin daha rahat sağlanabilmesi için uygun giyim kodları çalışanlarla paylaşıldı.
- Eğitimler, seyahatler, müşteri ziyaretleri, toplantı ve etkinlikler iptal edildi veya ileri bir tarihe ertelendi.
