BELBİM A.Ş. Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Ceyda Ünal’ın 2021 yılı sektör değerlendirmesi ve 2022 yılı beklentileri Fintechtime Kış 2022 Ocak & Şubat sayısında yer aldı.
BELBİM A.Ş. Pazarlama ve Müşteri Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Ceyda Ünal’ın 2021 yılı sektör değerlendirmesi ve 2022 yılı beklentilerini aşağıda bulabilirsiniz.
“2021 yılı özellikle pandemiyle birlikte değişen kullanıcı beklentileri, regülasyonlar, artan rekabet ve bunlara paralel gelişen teknolojik altyapılarla birlikte finansal servisler ekosisteminin hızlı dönüşüm yaşadığı bir yıl oldu. Finansal teknoloji sektörünün ülkemizde hatırı sayılır bir noktaya gelmesi için her oyuncuya büyük roller düşüyor. BELBİM AŞ olarak biz de üzerimize düşen görevi yerine getirdik ve 2021 yılında dijital geçiş çalışmalarımızı hızlandırarak İstanbulkart’ı fintech arenasında çok kıymetli bir noktaya taşıdık.
Bir ulaşım kartını şehir yaşam kartına dönüştürerek marketlerden müzelere, online alışverişlerden taksilere, kafe-restoranlardan akaryakıt istasyonlarına, perakende sektöründen eğlence sektörüne kadar birçok alanda ödeme aracı olarak sunduk. Bugün İstanbulkart yüz binlerce noktada ödeme seçeneği olarak İstanbulluların hayatında yer alıyor.
İstanbul Büyükşehir Belediyesinde çalışmanın verdiği sorumluluk duygusuyla yola çıkış amacımızdaki İstanbullulara kolaylık sağlama motivasyonumuzu hiç kaybetmedik.
İstanbulkart’ın marka kimliğini de yeni stratejisini destekleyecek şekilde 2021 yılında yeniledik. Şehrin Yaşam Kartı olarak yüz binlerce noktada ödeme seçeneği olduğumuzu duyurmanın en iyi yolunun kartlarımızı değiştirmek olduğunu düşünerek marka kimliğimizi yeniledik. İstanbul’un İstanbulluları sevdiğini göstermek için ikonumuza kalp ekledik ve “İstanbul Seni Seviyor” temasıyla yenilediğimiz marka kimliğimize uygun olarak İstanbul kartlarımızı daha renkli, modern ve dinamik bir hale getirdik.
Bir teknoloji şirketi olarak değişen dünya trendlerini her daim takip ederek kendi markamıza uyarlamaya çalıştık. İstanbul kartlılara hızlı ve temassız ödeme seçeneği sunarken kendi mobil uygulamamızı devreye alarak fiziksel karta ihtiyaç duymadan ödeme yapabilme olanağı sağladık.
Üstelik QR kod ile geçiş özelliğimizle ulaşımda tüm indirim haklarını saklı tutarak aktarma ve mesafe bazlı lokasyonları hesaplayan dünyanın ilk örneği olduk.
Marka kimliğimiz gibi İstanbulkart Mobil’i de yenileyerek yepyeni tasarımı ve kullanıcı dostu arayüzüyle İstanbullularla 2021 yılında buluşturduk. 2021 yılında hizmete sunduğumuz yeni İstanbulkart Mobil ile fiziksel kartın tüm yeteneklerini ve teknolojinin getirdiği avantajları dijitale taşıdık ve İstanbulkart Mobil’i çok daha kolay bir kullanım deneyimiyle hayata geçirdik.
Yılı tüm zorluklarına rağmen hedeflerimizden fazlasını gerçekleştirerek ve yaklaşık 20 ödül alarak tamamlamanın mutluluğunu yaşıyoruz.
Bizim için dijitalleşmenin daha da hızlanacağı ve dünyanın en gelişmiş şehir kartını İstanbullulara sunma yönünde çok önemli adımlar atacağımız yeni bir sürecin içine giriyoruz.
Biz 2022 yılında BELBİM AŞ olarak İstanbulluların finansal ihtiyaçlarında yanında olacak çözümler bulmayı ve vatandaşımızın kolaylıkla ulaşabileceği ürün ve hizmetler sunmayı yol haritamıza ekledik. E-para kuruluşu olarak Türkiye’de deneyimlenmiş ya da henüz deneyimlenmemiş birçok hizmetin altyapısını da bünyemizde geliştirecek çözümler hazırlıyoruz. Dijitalleşmenin önemini ön planda tutarak özellikle QR kod ile ödeme yönteminin ulaşım dışına aktarmak 2022’de hayata geçirmeyi planladığımız projelerden biri.
Açık bankacılık regülasyonları, dijital bankacılık tarafında atılmaya başlanan adımlar ve yeni teknolojilerle birlikte 2022’nin ülkemizde de önemli gelişmelere ev sahipliği yapacağı bir yıl olacağını umuyorum. Yeni yılın hepimize sağlık, umut ve mutluluk getirmesini dilerim.”
