Next4biz; İş Süreçleri Yönetimi (BPM), Müşteri Hizmetleri Yönetimi (CSM) ve Pazarlama ve Satış Yönetimi (CRM) alanında geliştirdiği SaaS yazılım ürünleriyle 10 yılda 13 kat büyüdü.
Finans, sigorta, e-ticaret, telekom, enerji, perakende, otomotiv, havayolları, lojistik, imalat, kamu yönetimi gibi farklı sektörlerde faaliyet gösteren 400’ü aşkın lider kurumda, 150.000’den fazla çalışan tarafından kullanılan Next4biz, 2022’de vites büyüterek dijital dönüşüme öncülük etmeye ve dünyada da büyümeye devam edecek. No-code kurumsal çözümlerin mimarı olan Next4biz; İş Süreçleri Yönetimi (BPM), Müşteri Hizmetleri Yönetimi (CSM) ve Pazarlama ve Satış Yönetimi (CRM) alanında geliştirdiği SaaS yazılım ürünleriyle 10 yılda 13 kat büyüdü. Şirket, 2022’de de büyüme ivmesini sürdürerek global markalaşma stratejisi kapsamında yurt dışı ofislerine yatırım yapmayı sürdürecek.
“Dünya ölçeğindeki ilk 10 yazılım şirketi arasında gururla yer alacağız!”
“İki temel sloganımız var: No-code no cry! ve Less IT Dependency”” diyen Next4biz Kurucu Ortağı Tamer Gülce şunları ifade ediyor: “Next4biz olarak, yerli mühendislik gücümüzle geliştirdiğimiz no code CRM ve BPM yazılımlarımızı iş dünyasıyla buluşturduk. Nitekim inovatif ürünlerimiz bugün dijital dönüşümü derinden hisseden ve bu dönüşümü yönetmek isteyen 400’ü aşkın öncü kurum tarafından tercih ediliyor. Geliştirdiğimiz yeni nesil CRM başta olmak üzere BPM ve CRM yazılımlarımızı organizasyonlarının kalbine yerleştiren tüm şirketler, geçmişte kullandıkları çözümlere göre çok daha verimli bir deneyim yaşadıklarını ve ürünün esnekliği sayesinde IT bağımlılıklarının azalmasından duydukları mutluluğu net biçimde ifade ediyorlar. Next4biz olarak iş dünyasından aldığımız cesaretle Türk yazılım sektörü için yeni bir hedef belirledik. 10 yıl içinde, dünya ölçeğindeki ilk 50 yazılım ürünü arasında Türk mühendislik gücüyle geliştirilmiş en az 5 ürün yer alacak. Ve biz Next4biz olarak dünya ölçeğindeki ilk 10 yazılım şirketi arasında gururla yer alacağız. Çünkü Next4biz hem bir CRM hem bir BPM ürünü. CRM ve BPM ürünlerinin bilinen kalıplarının dışında, hem Türkiye’de hem de dünyada bu alandaki paradigmayı kökünden sarsan bir ürün. Ürünümüzün esneklik gücüyle hedefimize ulaşacağımızdan şüphemiz yok.”
Next4biz CRM’e göre müşteri canlı bir varlık olduğu kadar dijital bir varlık
Next4biz CRM, geleneksel CRM yazılımlarından farklı olarak işe müşteri bilgilerinin tekilleştirilmesi ve konsolidasyonu ile başlıyor. Müşteri bilgilerini tekilleştirme kurumlar için büyük bir sorun. Kurumlar müşteri bilgilerini ERP’lerde, mağazacılık veya e-ticaret uygulamalarında veya farklı uygulama ve sistemlerde saklıyor. Bu durum günün sonunda şirketlerin müşteriyi doğru anlama olasılıklarını düşürüyor. Next4biz, tüm bu sistemlerdeki müşteri bilgisini tekilleştirerek birleştiriyor. Bu veriler şirketlerin müşterilerini daha yakından tanımalarını ve anlamalarını sağlayarak müşterilerine özel hizmet ve kampanya sunmalarını sağlıyor. Tekilleştirme ve konsolidasyon sayesinde, kurumlar uygulamadan uygulamaya geçmeden, tüm müşteri bilgilerini tek ekranda yönetebiliyor. Günümüzde müşterinin dijital bir varlık olarak da değerlendirilmesinin kritik olduğunu belirten Tamer Gülce, sözlerini şöyle sürdürüyor: “Pazarlamada meşhur bir örnek vardır neredeyse herkes bilir. Erkeklerin alışveriş deneyimlerine bakarak, pazar günleri bebek bezlerinin yanına bira koyma ile ilgili. Yeni nesil Next4biz CRM’in geleneksel CRM’lerden temel farkı işte burada çıkıyor. Çünkü pazar günleri alışverişe çıkan babalar, yine bebek bezi alıyorlar ama artık onlar online dünyada tıklayan, sayfa sayfa gezen, dijital olarak iz bırakan canlılar. İşte Next4biz CRM’in en önemli farkı burada çıkıyor. Müşterinin dijital davranışları da müşteri verisi. Segmentasyonda, hatta scorecard oluşturmada geleneksel verilerin yanı sıra dijital ayak izlerini de kullanabiliyor.”
