Papel’in geleneksel ödeme şirketlerinden ayrıştıran özellikleri, önümüzdeki dönem için büyüme hedefleri ve Türkiye’nin fintek sektöründeki yerine ilişkin gözlemlerini röportajımızda bulabilirsiniz.
Papel Türkiye; okurlarımız için verdiği özel röportajda sunduğu ürün ve hizmetlere, Papel’i geleneksel ödeme şirketlerinden ayrıştıran özelliklere, önümüzdeki dönem için büyüme hedeflerine ve Türkiye’nin fintek sektöründeki yerine ilişkin gözlemlerine ilişkin açıklamalarda bulundu.
Papel ne gibi ürün ve hizmetler sunuyor? Türkiye’deki faaliyetlerinizden bahseder misiniz?
Papel olarak, Türkiye’de finansal teknoloji alanında faaliyet göstererek ve yeni nesil hizmetler sunarak kullanıcıların güvenli bir biçimde finansal işlemlerini gerçekleştirmelerini sağlıyoruz. Şirketimizin sunduğu hizmetler arasında cüzdanlar arasında 7/24 para transferi, harcama bölüştürme, sanal ön ödemeli kart kullanımı gibi yenilikçi özellikler bulunuyor.
Gelecekte işletmelere yönelik kolaylıklar sunma planıyla geliştirmeye devam ettiğimiz özellikler arasında ödeme alma sistemleri, QR ya da link yoluyla ödeme alma, terminal ve POS cihazları, soft POS hizmeti, lokasyon bazlı kampanya oluşturma gibi ürünler yer alıyor. Ayrıca Papel ile Öde özelliğiyle işletme ve bireysel kullanıcıların hayatını kolaylaştıracak bir özellik sunmayı planlıyoruz. Bu özellik sayesinde Papel üyesi iş yerinden satın alım gerçekleştiren bir Papel kullanıcısı, ödeme adımında Papel ile Öde seçeneğini kullanarak hızlıca kendi Papel Cüzdan’ı ile ödemesini gerçekleştirebilecek. Aynı zamanda stok takibi, mağaza yönetimi, ekip yönetimi gibi yönetim süreçlerine yardımcı olacak hizmetler içeren Papel İşletme Paneli üzerinde yaptığımız geliştirmelere de devam ediyoruz.
Türkiye’deki faaliyetlerimizle elektronik para ve ödeme hizmetleri sunan bir fintek şirketi olarak öne çıkıyoruz. 6493 Sayılı Kanun kapsamında 2022 yılında kurulan şirketimiz, TCMB kararıyla faaliyet izni verilerek elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşu olarak faaliyetlerine başladı. Ardından şirketimizin faaliyet izni kapsamı genişletildi ve Haziran 2023’te Bankalararası Kart Merkezi üyeliğimiz onaylandı. Bu gelişmelerle birlikte müşterilerimize daha geniş kapsamlı finansal hizmetler sunmaya başladık.
2024’ü Türkiye’deki faaliyetlerimizi genişleteceğimiz, tanıtım faaliyetlerimizi artıracağımız bir yıl olarak geçirmeyi planlıyoruz. Hedeflerimize ulaşmak adına hem ürün hem de pazarlama tarafında gerçekleştirdiğimiz yatırımları artırmak istiyoruz. Önümüzdeki dönemde lansman kampanyamızı destekleyecek sponsorluklar, online ve offline kampanyalar, çeşitli influencer iş birlikleri gündemimizde yer alacak.
Kullanıcılar açısından sizi bankalardan veya geleneksel ödeme şirketlerinden pozitif anlamda ayrıştıran özellikleriniz nedir?
Papel olarak kullanıcılar açısından bizi bankalardan veya geleneksel ödeme şirketlerinden pozitif anlamda ayrıştıran birkaç önemli özellik bulunuyor. Bunlardan ilki, ödeme sistemlerine getirdiğimiz yenilikçi yaklaşım ve kullanıcı dostu bir arayüz geliştirmiş olmamız diyebiliriz. Bankaların geleneksel finansal hizmetlerinden farklılaşmak adına sunduğumuz modern ve kullanıcı odaklı tasarımımızla müşterilerimizin finansal işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirmesini sağlıyoruz. Sade ve modern mobil uygulamamız; ödemeleri, para transferlerini ve diğer finansal işlemleri hızlı ve pratik bir biçimde yapabilme imkânı sunuyor.
Bizi geleneksel ödeme şirketlerinden ayıran diğer bir özellik, kullanıcılara esneklik ve çeşitlilik tanıyan bir ürün yelpazesi sunmamız. Ön ödemeli sanal kart, açık bankacılık hizmetleri, harcama bölüştürme, para isteme gibi hizmetlerle kullanıcıların farklı finansal ihtiyaçlarını karşılamalarına olanak tanıyoruz. Bu özellikler, kullanıcıların kendi tercihlerine göre finansal deneyimlerini özelleştirebilme imkânı tanıyor.
Bir başka özellik olarak da kurumsal müşterilerimize sunmaya hazırlandığımız özel ve ayrıcalıklı çözümleri söyleyebiliriz. İşletmelere yönelik geliştirdiğimiz çeşitli ödeme seçenekleri ve Papel İşletme Paneli gibi yönetim araçları, işletmelerin finansal süreçlerini daha verimli bir hâle getirerek işleri kolaylaştırıyor. Böylece hem bireysel kullanıcılar hem de işletmeler için kapsamlı ve özelleştirebilir finansal çözümler sunarak müşteri memnuniyetini artırıyoruz.
Bunun yanında güvenlik konusundaki hassasiyetimiz ve PCI DSS uyumlu altyapımızla da kullanıcılarımız için önemli bir ayrıcalık tanıyoruz. Kullanıcılarımızın finansal işlemlerini güvenle gerçekleştirebilmeleri için en son güvenlik standartlarına uygun bir altyapı sağlamak, bizim için en öncelikli hedeflerden biri. Bu özelliklerle kullanıcıların finansal ihtiyaçlarını karşılamak için güvenilir, kullanıcı dostu ve çeşitlendirilmiş bir platform sunuyoruz.
Türkiye büyüme hedefleriniz içerisinde nasıl bir konuma sahip? İleride açılmayı hedeflediğiniz başka pazarlar var mı?
Papel olarak finansal teknoloji sektöründeki varlığımızı güçlendirmeyi ve müşterilerimize daha geniş kapsamlı ve yenilikçi hizmetler sunmayı hedefliyoruz. Türkiye’nin dinamik ve büyüyen finansal teknoloji pazarında güçlü bir konuma ulaşmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda kullanıcı tabanımızı genişletmek, sunduğumuz hizmetleri geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Ayrıca Türkiye’deki fintek ekosisteminin gelişimine katkı sağlamak ve sektörde öncü bir rol oynamak amacıyla yerel iş birlikleri ve ortaklıklar geliştirmeyi de hedefliyoruz.
Elbette ileride açılmayı hedeflediğimiz başka pazarlar da bulunuyor. Yurtdışındaki büyüme ve genişleme stratejimiz kapsamında özellikle Orta Doğu’daki fintek pazarlarına odaklanmayı planlıyoruz. Bu pazarlarda da yenilikçi finansal çözümler sunarak müşterilerimize değer katmayı ve Papel’in uluslararası arenada tanınırlığını artırmayı hedefliyoruz.
Mobil ödemelere ve sanal cüzdanlara gösterilen talep pandemi döneminde sıçrama göstermişti. Şu an pazarın genişlemesinde bir yavaşlama var mı? Geleceğe yönelik beklentileriniz neler?
Pandemi döneminde mobil ödemelere ve sanal cüzdanlara gösterilen talep artış gösterdi. Biz bu trendin önümüzdeki dönemde de devam etmesini bekliyoruz. Ancak pazarın genişlemesinde belirli bir düzeyde yavaşlama olabileceğini düşünüyoruz. Pandemi sırasında hızlı bir biçimde benimsenen teknolojilerin yaygınlaşmasıyla, talep artış hızında doğal bir düşüş yaşanılabilir. Bu durumun uzun vadede talebin azalacağı anlamına gelmediğini düşünüyoruz.
Gelecekte mobil ödemelere ve sanal cüzdanlara gösterilen talebin artarak devam edeceğine ve bu alanda sürekli bir büyüme yaşanacağına inanıyoruz. Özellikle büyük şehirlerde ve genç nüfusun yoğun olduğu bölgelerde bu teknolojilere olan ilginin artacağını öngörüyoruz. Ayrıca işletmelerin ve kurumsal müşterilerin de mobil ödeme ve sanal cüzdan gibi yenilikçi ödeme çözümlerine gösterdiği talebin artmasını bekliyoruz.
Gelecekte mobil ödeme sistemlerinin ve sanal cüzdanların daha da yaygınlaşacağına, bu teknolojilerin daha fazla işlevsellik kazanacağına şahit olacağımızı söylemek mümkün. Bu süreçte özellikle güvenlik, kullanıcı deneyimi ve teknolojik yenilikler alanında daha fazla gelişme göreceğimizi ve bu durumun pazarın büyümesine katkı sağlayacağına inanıyoruz.
Türkiye’de faaliyet gösterdiğiniz süre boyunca fintek sektörüne ilişkin gözlemleriniz neler oldu?
Türkiye hem finans sektörü açısından hem de fintek açısından büyük bir potansiyel taşıyor. Özellikle 2019-2021 yılları arasında gerçekleşen yeniliklerle sektörde büyük bir ivme yaşandı. Ülkedeki genç nüfusun etkisiyle yeni nesil finansal ürünlere duyulan ilgi artarken yetkili kurumların ve kişilerin yenilikçi yaklaşımları da sektörün gelişimini destekledi. Pandemi döneminde ise fintek çözümleri, finans ekosistemini hızla değiştirdi. Uzaktan yapılan işlemlerin artış göstermesiyle temassız ödemeler, online hesap açma gibi yenilikçi çözümler önem kazandı. Bu dönemde fintek hizmetlerinin sağladığı kolaylık ve zaman kazandırma potansiyeli daha geniş kitlelerce anlaşılarak kabul gördü. Türkiye’de ön ödemeli kartların ve sanal kartların kullanımının artması fintek hizmetlerine duyulan ilgi artışının göstergesi oldu. Yakın gelecekte sektörün daha fazla kişi tarafından benimsenmesini ve gelişmeye devam etmesini bekliyoruz.
Papel olarak bu büyüme potansiyelini değerlendirerek yenilikçi ürünlerimizle fintek dünyasına katkı sağlamayı hedefliyoruz. 2024 yılında Türkiye’deki faaliyetlerimizi daha da hızlandırarak ürün geliştirme ve pazarlama alanında yatırımlarımızı artırmayı planlıyoruz. Geleneksel finansal yöntemler ve geleneksel-dijital çağlar arasında oluşturduğumuz köprüyle, kullanıcılarımızın para yönetimini ve işlem yapma şeklini dönüştürmeyi amaçlıyoruz.
