Garanti BBVA, BonusFlaş uygulamasını uçtan uca yenileyerek kullanıcılarına sundu. BonusFlaş hiper-kişiselleştirme vizyonuyla uçtan uca yenilemesi, cüzdan savaşlarında yepyeni bir standart belirliyor.
Modern arayüzü, hızlandırılmış NFC ile Mobil Temassız ve QR ödeme akışları, gelişmiş kart yönetimi, kişiselleştirilmiş kampanya altyapısı ve dijital cüzdan özellikleriyle BonusFlaş; cüzdan, kampanya, ödeme ve kart deneyimini tek bir platformda birleştiriyor.
Kapsamlı bir dönüşüm sürecinin ardından yeniden tasarlanan uygulama, müşteri deneyimi, teknoloji altyapısı ve dijital cüzdan kabiliyetleri açısından tamamen yenilenmiş bir yapıyla hayata geçti. Mastercard Danışmanlık Hizmetleri ekibinin stratejik yönlendirmeleri, proje yönetimi, uygulama geliştirme ve önyüz tasarımı desteğiyle güçlendirilen yeni versiyon, kampanya ve ödeme deneyimini tek bir ekosistemde buluşturarak kullanıcılara hızlı, akıllı ve kişiselleştirilmiş bir dijital yolculuk vadediyor. 2015 yılında kart bilgilerinin ve kampanyaların tek uygulamada toplanması vizyonuyla sektörde öncü bir adım olarak kullanıma sunulan BonusFlaş, kısa sürede Garanti BBVA’nın en yoğun kullanılan mobil bankacılık platformlarından biri haline gelmişti. Geçmiş süreçte GarantiPay, harcama kontrolü, dijital slip gibi birçok yenilikçi özellik BonusFlaş üzerinden kullanıcılarla buluşmuştu. Değişen müşteri beklentileri ve yükselen dijital standartlar doğrultusunda uygulama artık çok daha bütünleşik bir yapıya kavuştu.
Müşteriyi Tanıyan ve Doğru Anda Öneri Sunan Akıllı Bir Asistan Deneyimi Yaratıyoruz
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, BonusFlaş’ın uçtan uca yenilenmesini, müşterilerin hayatını kolaylaştıran anlamlı deneyimler yaratmanın bir yolu olarak gördüklerini belirtti. Günümüzde meselenin yalnızca teknoloji sunmaktan ibaret kalmadığını, müşteriyi gerçekten tanıyan, ihtiyacı doğru anda anlayan ve bütünleşik bir finansal deneyim sunabilen yapıların öne çıktığını aktaran Kezik, kullanıcı beklentilerinin de bu yönde değiştiğini vurguladı. Kullanıcıların sıradan bir uygulamadan öte, kendilerini anlayan ve doğru anda öneriler sunan akıllı bir asistan deneyimi beklediğini ifade eden deneyimli yönetici, BonusFlaş’ı tam bu noktada bir adım ileri taşıdıklarını açıkladı. Yapay zeka ile güçlendirilen yeni uygulamanın, kampanya ve sadakat deneyiminin ötesine geçerek harcama, tasarruf ve öneriyi aynı çatı altında buluşturan akıllı bir dijital cüzdana dönüştüğünü söyleyen Kezik, müşterilere daha kişisel, bütünleşik ve proaktif bir finansal deneyim sunarak bankacılığın geleceğini bugünden inşa etmeyi sürdürdüklerini dile getirdi.
Kişiselleştirme Yaklaşımımızı Hiper Kişiselleştirme Boyutuna Taşıdık
Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Kerem Orbay, Bonus ve BonusFlaş markalarıyla Türkiye’de ödeme sistemleri alanında birçok yeniliğe imza attıklarını, kart ve kampanya deneyimini dijitalleştirerek sektörde referans noktası haline gelen adımları hayata geçirdiklerini aktardı. Aynı öncü yaklaşımın devamı niteliğinde, yenilenen BonusFlaş’ı kullanıcıların ödeme deneyimini uçtan uca yeniden tasarlayan bir platform olarak kurguladıklarını belirten Orbay, kullanıcıların artık günlük hayatın içinde ihtiyaç duyduğu pek çok işlemi tek platform üzerinden yapabildiğini paylaştı.
Kullanıcıların tüm kartlarını tek bir yerden yönetebildiğini, kampanyalara tek dokunuşla katılabildiğini ve harcamalarını sektör bazlı grafiklerle takip edebildiğini vurgulayan Orbay, uygulamayı ödeme, sadakat, kampanya, analiz ve kişisel önerileri tek bir platformda entegre eden, değer yaratan bir dijital cüzdan olarak konumlandırdıklarını söyledi. Orbay, müşterilerin harcama alışkanlıklarını, tercihlerini ve etkileşimlerini analiz ederek ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre kampanyalar ile öneriler sunduklarını ifade etti. Ana sayfa deneyiminin kullanıcı tercihlerine göre dinamik olarak kurgulandığını belirten yönetici, en sık kullanılan işlemlerin, takip edilen markaların ve öne çıkan fırsatların kişiye göre farklılaşabildiğini, böylece uygulamanın her kullanıcı için kendine özgü bir deneyime dönüştüğünü açıkladı. Garanti BBVA’nın dijitalleşme ve inovasyon vizyonunun somut bir örneği olan yeni versiyonla kullanıcıların finansal deneyimini daha güvenli, hızlı ve kişisel hale getirmeyi amaçladıklarını sözlerine ekledi.
BonusFlaş Müşterilere Doğru Anda Doğru Değeri Sunan Bir Alışveriş Katalizörüne Dönüşüyor
Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Onur Faydacı, dijitalleşmenin ödeme deneyimini kartın ötesine taşıyarak kullanıcıların hayatını her geçen gün daha da kolaylaştırdığını belirtti. Gerçekleşen dönüşümü yalnızca teknolojiyle sınırlı bırakmadan, danışmanlık ve strateji yetkinlikleriyle de desteklediklerini aktaran Faydacı, yenilenme yolculuğunda Garanti BBVA ile yakın bir iş birliği içinde çalışarak ürün stratejisinden tasarım ve yazılım süreçlerine kadar geniş partner ekosisteminin gücünü söz konusu projeye taşıdıklarını ifade etti. Faydacı, hiper-kişiselleştirme yetenekleriyle uygulamanın müşterilere doğru anda doğru değeri sunan bir alışveriş katalizörüne dönüşmesine katkı sağlamaktan ve kurulan güçlü iş ortaklığıyla ekosisteme yeni bir değer kazandırmaktan büyük memnuniyet duyduklarını dile getirdi.
Sade Arayüz ve Tüm Kartlar Tek Cüzdanda Birleşiyor
BonusFlaş ile kullanıcılar çok daha sade ve yönlendirici bir ana sayfa deneyimiyle karşılaşıyor. Sık kullanılan işlemlere daha hızlı erişim sağlanırken, kampanyalara tek tıkla katılım gerçekleştirilebiliyor ve kazanım durumları net bir biçimde takip edilebiliyor. Kampanya önerileri ve bildirimler, kullanıcıların harcama alışkanlıklarına uygun, anlamlı bir şekilde sunuluyor. Ödeme tarafında ise süreçler büyük ölçüde hızlanıp sadeleşmiş durumda. Android kullanıcıları ödeme öncesinde kayıtlı kartları arasından hızlıca seçim yapma imkanına sahip oluyor. GarantiPay ve 3D Secure ile internetten ödemeler, kredi kartı borcu, fatura ve Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ödemeleri ile karttan karta yurt dışı para transferi gibi işlemler fiziki karta ihtiyaç duyulmadan rahatlıkla gerçekleştirilebiliyor.
Çoklu kart sahibi müşteriler için kart yönetimi baştan aşağı yeniden kurgulandı. Toplam limit, kalan limit ve toplam borç bilgisi tek ekrandan görüntülenirken, toplu borç ödeme işlemi kolayca yapılabiliyor. Sunulan harcama grafikleri sayesinde tüm kartlardaki işlemler sektör bazlı analiz edilebiliyor; günlük, haftalık ve dönemsel harcama dağılımları birbiriyle karşılaştırılabiliyor. Kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmeyi ve müşteri beklentilerini odağında tutmayı temel öncelik olarak konumlandıran Garanti BBVA, dijital ödeme ve kampanya ekosistemini geliştirecek yepyeni özellikleri önümüzdeki dönemde de kullanıcılarıyla buluşturmayı hedefliyor.
