Lidio’nun ev sahipliğinde düzenlenen “Ödemelerin Geleceğini Bağlantılarla Şekillendirmek” etkinliği, sektör profesyonellerini ve Lidio üye iş yerlerini bir araya getirdi.
Lidio, “Ödemelerin Geleceğini Bağlantılarla Şekillendirmek” Lidio üye iş yerleri ve sektör profesyonellerini bir araya getirdi. Yoğun katılımın olduğu etkinlikte, sürtünmesiz ödeme deneyimleri, dijital cüzdan çözümleri, global açılımda regülasyonların yarattığı farklılıklar ve sınır ötesi ticarette karşılaşılan zorluklar gibi kritik konular ele alındı.
Etkinlikte, ETİD Başkan Yardımcısı Emre Ekmekçi, DeFacto Online CEO’su Önder Şenol ve LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, Worldline’ın iş geliştirme ve satış ekiplerinden sorumlu yöneticileri Michele Johnston ve Nikoletta Kamperi, Modanisa Yönetim Kurulu Üyesi Sami Güzel ile SunExpress Ödeme Sistemleri & Fraud Kontrol Takım Lideri Ali Can Dikmen konuşmacı olarak yer aldı.
Emre Güzer: “Yol haritamız üzerinde belirleyici bir etki yaratmayı amaçlıyoruz”!
Etkinliğin açılışını yapan Lidio Kurucu Ortağı & CEO’su Emre Güzer, “Bu etkinlikten edineceğimiz çıktılar, yol haritamız üzerinde belirleyici bir etki yaratmalı. Bir ödeme şirketi olarak, bu alandaki sorunlarınızı nasıl azaltabileceğimizi ve size nasıl destek olabileceğimizi masaya yatırmak istiyoruz. 2025 hedefleriniz doğrultusunda birlikte neler yapabileceğimizi değerlendirmeyi amaçlıyoruz” diyerek oturumları başlattı.
ETİD Başkan Yardımcısı Emre Ekmekçi’nin yaptığı sunumda, sektörün dinamiklerini ve geleceği üzerine bilgi birikimleri paylaşıldı.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkan Yardımcısı Emre Ekmekçi, Türkiye’deki e-ticaret sektörünün büyüme performansına dikkat çekerek şu değerlendirmelerde bulundu: “Türkiye’de e-ticaret hacmi, ABD doları bazında değerlendirildiğinde etkileyici bir büyüme performansı sergiliyor. 2024 yılı sonu itibarıyla e-ticaret yapan işletme sayısı 600 bine ulaştı. E-ihracat tarafında ise rekor bir artış yaşandı. 2024 yılında, devlet desteklerinin de katkısıyla e-ihracattan 7 milyar dolarlık bir gelir elde edildi. E-ticaret sektörünün toplam ticaret hacminin ise 2025 yılı sonunda 5 trilyon TL’ye ulaşması bekleniyor.”
Emre Güzer, 2011’de Mobilexpress’in kuruluşuyla başlayan, 2020 yılında Lidio’nun lisans almasıyla yeni bir boyut kazanan yolculuklarını hatırlattı!
Lidio Pass, Lidio Core gibi sektörde fark yaratan çözümlerle güçlenen şirket, yenilikçi ödeme hizmetleriyle dikkat çekiyor. Lidio CEO’su Emre Güzer, sahtecilik önleme ve akıllı işlem yönlendirme çözümlerinin başarısını şu verilerle aktardı: “Geçtiğimiz yıl 637 bin adet sahteciliği engelledik ve 45 bin başarısız işlemi önleyerek toplamda 5.2 milyar TL’lik kaybın önüne geçtik.”
Güzer, Lidio’nun hedefinin entegre çalışan ödeme yöntemleri inşa etmek olduğunu belirterek, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından onaylanan ilk sınır ötesi proje olan “Worldline & Lidio” iş birliğinin, markalara sunacağı yenilikçi çözümlerden bahsetti. 2024 yılında yalnızca bir ödeme hizmeti sağlayıcısı olmanın ötesine geçtiklerini ifade eden Güzer, işletmelerin dijital dönüşüm yolculuğunda stratejik bir ortak olarak hareket ettiklerini vurguladı.
Kart saklama hizmeti Lidio Pass’in, ödeme deneyimlerini yeniden tanımladığını dile getiren Güzer, bu hizmetin işletmelere sepette terk oranlarını azaltma, dönüşüm oranlarını artırma ve müşteri sadakatini güçlendirme fırsatı sunduğunu belirtti. “Ödemelere sınırsız özgürlük” mottosuyla çıktıkları bu yolda, 2024 yılı sonunda işlem hacimlerinin 4 milyar doları aştığını, toplam gelir kalemlerinin ise 2023 yılına kıyasla dolar bazında yaklaşık dört kat arttığını açıkladı.
2024 yılı boyunca sınır ötesi ödeme çözümleri ve stratejik iş birlikleriyle Türk işletmelerin global pazarlara daha kolay erişimini sağladıklarını belirten Güzer, 2025 yılı beklentilerini de paylaştı: “Açık bankacılık ve çok kanallı ödeme sistemlerinin daha yaygın hale geleceğini öngörüyoruz. Bu alanda yatırımlarımızı artırarak işletmelere uçtan uca çözümler sunmaya devam edeceğiz.”
Lidio Pass’i bir ödeme yöntemi olarak konumlandıracaklarını ifade eden Güzer, açık bankacılık lisansları ile tüketicilerin bankalardaki hesaplarından tek tıkla ödeme yapabileceğini belirtti. Bu süreçte üye iş yerleri, iş ortakları, ve ekip arkadaşlarıyla başardıkları projelerin, daha büyük hedeflere ulaşmaları için ilham kaynağı olduğunu sözlerine ekledi.
“2025 Ajandası: İş Ortaklıklarıyla Güçlenen Ödeme Deneyimi”
Emre Ekmekçi’nin moderatörlüğünde gerçekleştirilen panelde, DeFacto Online CEO’su Önder Şenol ve LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, 2024 yılı ödeme deneyimlerini, Lidio’nun sunduğu hizmetlerden elde ettikleri kazanımları ve 2025 yılına yönelik stratejik yatırımlarını değerlendirdi.
“Kişiselleştirilmiş ödeme seçenekleri sunmak stratejimizin önemli bir parçası!”
DeFacto Online CEO’su Önder Şenol, konuşmasında, DeFacto’nun Omnichannel stratejisi sayesinde mağazalardaki verimliliği artırarak online büyümeyi desteklediklerini belirtti. Ancak online ve offline fiyat farkları gibi zorluklarla karşılaştıklarını vurgulayan Şenol, Türkiye’deki çalışmalarını Fas, Kazakistan, Mısır ve Irak gibi pazarlara taşıdıklarını ifade etti. DeFacto Gift Club programıyla 17 milyon kullanıcıya ulaştıklarını, bu program aracılığıyla globalde 50 milyon müşteriye ulaşmayı hedeflediklerini açıkladı. Ayrıca, mağazalarda stok kontrolü, ürün gönderimi ve satın alma süreçlerini destekleyen yenilikçi aksiyonlar aldıklarını da dile getirdi.
Şenol, 2024 yılında dijital cüzdan projelerine odaklanarak temassız ödeme ve esnek ödeme çözümleri sunduklarını söyledi. Kredi kartı ödemelerinin toplam işlemlerin %70-80’ini oluşturduğunu, taksit kullanan müşteri sayısında %40 artış yaşandığını belirtti. Müşterilerinin tercihlerine göre kişiselleştirilmiş ödeme seçenekleri sunmanın stratejilerinin önemli bir parçası olduğunu ekledi.
Lidio ile iş birliği hakkında ise fraud hizmetlerinden son derece memnun olduklarını, özellikle yoğun dönemlerde güvenlik ihtiyaçlarını karşılayarak 117 milyon TL tasarruf sağladıklarını aktardı. Lidio’nun Smart Switch hizmeti sayesinde başarısız işlemlerin farklı hesaplarla tamamlanmasının alışveriş deneyiminde fark yarattığını söyledi.
Lidio’nun sunduğu hızlı çözüm üretme kapasitesi ve fraud koruma hizmetleri operasyonlarımızı destekliyor!
LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, Türkiye ve dünya genelinde ödeme süreçlerindeki yerelleşme zorluklarına değindi. Türkiye’de ödeme çözümlerinin sorunsuz sunulmasının müşteri deneyimi ve güven açısından kritik olduğunu belirten Özer sözlerini şu şekilde sürdürdü: “Self check-out ve mobil asistan gibi teknolojilerin finansal çözümlerle entegre edilmesinde Lidio ile başarılı bir iş birliği yürüttük. Özer, şirketin Türkiye’deki toplam cirosunun %82’sinin, e-ticaret cirosunun ise %90’ının kredi kartı ödemelerinden geldiğini vurguladı.
Yurt dışındaki operasyonlarda, özellikle Sırbistan ve Bosna gibi pazarlarda ödeme altyapılarını adapte etmenin büyük bir zorluk olduğunu dile getiren Özer, örneğin Irak’ta işlemlerin %90’ının kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirildiğini belirtti. Teknolojik açıdan en büyük zorluklarının entegrasyon olduğunu ve yerel regülasyonları bilen doğru partnerlere ulaşmanın önem taşıdığını söyledi. Lidio’nun sunduğu hızlı çözüm üretme kapasitesi ve fraud koruma hizmetlerinin operasyonlarını desteklediğini ifade etti.
2025 yılı planları arasında, müşteriyi elde tutmaya yönelik kişiselleştirme kabiliyetlerini artırmayı ve dijital cüzdan projelerine odaklanmayı öncelikli gördüklerini belirtti. Ayrıca, Marketplace modeline geçişle birlikte ödeme sistemleri alanında yeni ihtiyaçların doğduğunu ve bu ihtiyaçlara yönelik yatırımlara devam edeceklerini söyledi.
Worldline ile Dijital Ödemeler Dünyası
Lidio, Worldline ile kurduğu ortaklık vesilesiyle Türkiye’de bir ilke imza atmış ve Türkiye’deki tüketicilere hali hazırda satış yapan tüm global işletmeleri Türkiye’ye getirmişti. Etkinliğin bu bölümü, Worldline’ın satış ve iş geliştirmeden sorumlu yöneticileri Michele Johnston ve Nikoletta Kamperi’nin global ödeme sistemlerindeki yenilikler ve Lidio & Worldline iş birliği ile sunulacak avantajların paylaşıldığı sunum ile devam etti.
Türkiye’deki e-ticaret işlemlerinin yaklaşık %80’inin kartlarla gerçekleştirildiği göz önüne alındığında, Worldline, yerel kartlar ve taksitli ödeme planlarını destekleyerek müşteri kapsamını genişletiyor ve dönüşüm oranlarını artırıyor. Ayrıca, Türkiye’nin tek yerel kart şeması olan Troy’u kabul ederek ödeme seçeneklerini çeşitlendiriyor ve işletmelere daha fazla esneklik sağlıyor.
Worldline, gelişmiş kart yönlendirme yetenekleri sayesinde yerel ödeme işlemlerinde onay oranlarını artırarak ödeme performansını optimize ediyor. Aynı zamanda, sınır ötesi ücretleri en aza indirerek işlemleri en rekabetçi oranlarla yerel olarak işleme alıyor ve böylece maliyet avantajı sunuyor.
Döviz kuru dalgalanmalarını minimize etmek için dinamik para birimi dönüştürme ve garantili kurlar sunan Worldline, fonların birden fazla para biriminde sınır ötesi olarak yerleşmesini kolaylaştırıyor. Türkiye pazarındaki derin finansal ekosistem bilgisi, yerel ortaklıkları ve uzman ekibiyle Worldline, işletmelerin bu dinamik pazarda başarılı bir şekilde faaliyet göstermelerini destekliyor.
“Lokalden Globale Yolculuk: Dünya Devleriyle Rekabet”
Emre Güzer moderatörlüğünde gerçekleşen “Lokalden Globale Yolculuk: Dünya Devleriyle Rekabet” oturumu, Modanisa Yönetim Kurulu Üyesi Sami Güzel ve SunExpress Ödeme Sistemleri & Fraud Kontrol Takım Lideri Ali Can Dikmen’in uluslararası arenada elde ettikleri başarı hikayelerine ve ödeme sistemlerindeki stratejik yaklaşımlarına sahne oldu.
Sami Güzel, Modanisa’nın global açılım sürecinde karşılaştıkları zorluklara rağmen çevik çözümler üreterek elde ettikleri başarıları vurgularken; Ali Can Dikmen, SunExpress’in küresel müşterilere yönelik sunduğu yenilikçi ödeme çözümleri ve dolandırıcılık önleme stratejilerinin detaylarını katılımcılarla paylaştı.
Sunulan her ödeme yöntemi, yeni müşteri getiriyor!
Modanisa Yönetim Kurulu Üyesi Sami Güzel, 2012 yılında Türkiye’de başlayan Modanisa’nın globalleşme yolculuğunu hatırlatarak, şirketin Almanya ile başlayan global açılımını ve Avrupa ülkelerinde hızla büyümesini vurguladı. Cross-border (sınır ötesi) ticarette karşılaştıkları zorluklara değinen Güzel, bu süreçte çevik çözümler üretmenin önemine dikkat çekti.
Ortadoğu pazarında özellikle Ürdün gibi ülkelerde farklı lokal sorunlar yaşadıklarını belirten Güzel, hizmet satışında en büyük sorunlarının regülasyonlardan kaynaklandığını ifade etti. Her ülkenin ödeme altyapısı ve karşılaştıkları sorunların farklı olduğunu belirten Güzel, ürün tedariki, lojistik ve operasyon sonrası ödeme işlemlerinde bir standart oluşturduklarını açıkladı.
Fraud kontrolü için geçmişte PayU ile çalıştıklarını belirten Güzel, yalnızca bankalarla çalışmaları durumunda iki yıl geriye gidebileceklerini ifade etti. Finansal teknoloji şirketlerinin sağladığı yeniliklerin operasyonlarına büyük katkı sağladığını belirtti.
Günümüzde pazarın çok iyi durumda olduğunu belirten Güzel, sisteme ekledikleri her yeni ödeme yöntemiyle yeni müşteri kazandıklarını söyledi.
Optimizasyon sağlamak için uygun partnerlerle çalışmak çok kritik!
SunExpress Ödeme Sistemleri & Fraud Kontrol Takım Lideri Ali Can Dikmen, global bir müşteri kitlesine sahip bir şirket olarak, ödeme süreçlerinde dünya genelindeki farklı coğrafyalara uyum sağlamanın önemini vurguladı. “Bizim ihtiyaçlarımız tüm dünya coğrafyasında geçerli. Hem müşteri deneyimini pürüzsüz bir hale getirmek hem de optimizasyon sağlamak için çalışıyoruz,” diyen Dikmen, bu süreçte ciddi mesafeler katettiklerini ve ilerlemeye devam edeceklerini belirtti.
Dikmen, doğru teknolojik altyapıyı kurmanın ve optimizasyon sağlamak için uygun partnerlerle çalışmanın kritik olduğunu söyledi. Regülasyonların yakından takip edilmesi, altyapının güçlü bir şekilde oluşturulması, ödeme çeşitliliği sunulması ve riski en aza indirecek çözümler üretecek partnerlerle iş birliği yapılması gerektiğini vurguladı. Ayrıca, müşteri taleplerini iyi anlamanın, trend olan ödeme yöntemlerini sunmanın ve müşteri davranışlarını analiz etmenin önemine dikkat çekti.
Müşteri taleplerini ve pazarı iyi analiz etmenin gerekliliğine vurgu yapan Dikmen, “Müşteri hangi ödeme tipiyle ödeme yapmak istiyor, ödeme alanında trendler neler ve kullanılacak teknoloji nasıl şekillenmeli gibi sorulara odaklanmak, tamamen müşteri odaklı bir yaklaşımı benimseyerek mümkün olduğunca fazla müşteriye dokunmak çok önemli,” diye ekledi.
Etkinlik, yalnızca ödeme sistemlerindeki yenilikleri değil, aynı zamanda sektörel dönüşüm, dijitalleşme ve globalleşme süreçlerini de kapsayarak katılımcılara çok yönlü bir perspektif sundu. Lidio’nun önderliğinde gerçekleşen etkinlik, sektördeki paydaşların daha etkili stratejiler geliştirmesine rehberlik edecek nitelikte önemli bir yol haritası oluşturdu.