İngiltere’de yapılan bir araştırma, tüketicilerin internet üzerinde ürün araştırırken yoğun olarak akıllı telefonlara başvurduğunu gösterdi. Ancak satın alma işlemleri ise bilgisayarlar üzerinden gerçekleştiriliyor.
eMarketer tarafından yapılan incelenen Adobe araştırmasında, mobil cihazlarda yapılan ürün sorgulamalarının doğrudan alışverişe dönüşmediği ortaya çıktı. Bu araştırma için Adobe toplamda 16 bin web sitesinde yapılan 300 milyardan fazla ziyareti ve 90 milyar uygulama açılışını inceledi. Buna göre tüketiciler akıllı telefonlara oranla 2,6 kat daha fazla bilgisayarda alışveriş yapıyor. Tabletlerde ise bu oran 1,3 seviyesinde kalıyor.
Araştırmacılar yaptıkları açıklamada tüketici alışkanlıklarının bilgisayardan alışverişe yönelik olmasının sebebini, mobil cihazlarda alışveriş yapmanın zor olması olarak ifade ediyor. Bir diğer Adobe araştırma raporunda, katılımcıların yarıya yakını mobil cihazlarda dolaşmanın yavaşlığı ve ekranının küçüklüğünden dolayı satın alma yapmadıklarını dile getirdi. Diğerleri cep telefonunda internette dolaşmanın sorunlu bir deneyim yarattığına değindiler. Bu Adobe raporunda ankete katılanların yüzde 28’i, satın alırken gezinmek daha kolay olduğu için bir masaüstüne geçtiklerini söylerken, anketi yanıtlayanların yüzde 23’ü, sipariş öncesi ürünü daha büyük bir ekranda görmek istedikleri için bir masaüstüne geçtiklerini söyledi.
Adobe’un araştırması mobildeki ürün ziyaretlerinin alışverişe dönüşme oranını düşük bulsa da, eMarketer’ın kendi araştırması İngiltere’deki e-ticaret oranının bu yıl 67 milyar paundu geçeceğini, üstelik bunun itici gücünün de akıllı telefonlarda yapılan alışverişler olacağını öne sürüyor. Aynı araştırmada 2020 yılına kadar toplam pazar parının yüzde 22,6’sının da dijital perakende satıştan geleceği belirtiliyor.
