“Fintek Dünyasının Kadın Lideri” PAVO Genel Müdür Yardımcısı Özden Bektaş ile gerçekleştirdiğimiz özel röportaj, Fintechtime Mart sayısında yer aldı.
2024 yılı sizin için nasıl geçti? Belirlediğiniz hedeflerin ne kadarını gerçekleştirebildiniz? Sizi en çok gururlandıran başarılar nelerdir?
Türkiye’nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası Aktif Bank 25’inci yılını kutlarken, biz de bu ekosistemin bir üyesi olarak yılı başarılarla tamamladık. 2024 PAVO için teknoloji odaklı yenilikçi ürün ve uygulamalarımızın sunduğu fırsatları değerlendirdiğimiz, hedeflerimize ulaştığımız ve çalışmalarımızı ödüllerle taçlandırdığımız bir yıl oldu. 2024 yılında 100 bin adet PAVO Android Pos’a ulaşırken, PAVO Retail ürünümüzü de canlıya aldık. Ayrıca 500 ayrı entegrasyonla farklı sektörlere çözümler ürettik. Eczacıpos ürünümüzle, eczacıların yasal zorunluluklarını daha hızlı ve kolay bir şekilde yerine getirmelerine olanak sağladık. Mali müşavir ve onların mükelleflerine yönelik ‘’Dijital Dönüşüm’’ projemizi İzmir’de İzmir Serbest Muhasebeci ve Mali Müşavirler Odası ve Notitek iş birliği ile başlattık. Ayrıca şirketin döviz bazlı işlemler için geliştirdiği “Döviz POS” ürünü ile turizm sektöründe işletmelerin satışlarını artırmasına olanak tanıdık.
Bu çalışmalarımızın karşılığı olarak finansal teknoloji sektörünün öncü yarışmalarından birinde “Ekosistem Geliştiren İş Birlikleri” kategorisinde Altın Ödül kazanarak başarımızı taçlandırmamız oldu. Doğru işleri yapmanın yanında, doğru işlerin fark edilmesinin de göstergesi olan bu ödül, bizler için son derece kıymetli. 2025’te de bu stratejimizi derinleştirerek finansal ekosistemde iş birlikteliklerimize devam etmeyi amaçlıyoruz. Tecrübelerimizi de sahaya yansıtarak daha çok projeye imza atmayı hedefliyoruz.
Sektörün mevcut durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? İş birliği fırsatları, rekabet ortamı ve pazar dinamikleri hakkında görüşleriniz neler?
Finansal teknoloji sektörü hızla değişiyor, gelişiyor. Bankalar ve fintekler gerçekleştirdikleri iş birlikleriyle bu yeni iklime uyum sağlıyor. Aktif Bank ekosisteminin bir iştiraki olan PAVO, regülasyona uyumlu yeni nesil android posları ile bu rekabet ortamında birbirinden farklı dinamikleri olan sektörlerde, farklı projelerde ve niş alanlarda yaygınlaşmaya devam ediyor. Regülasyonların da sektörü şekillendirmeye devam etmesi ile birlikte, pazar dinamiklerini teknolojik altyapısı olan, kolay entegre edilebilir aynı zamanda pos cihazlarına ve cihazların üzerindeki uygulamalara uzaktan müdahaleye ve erişime olan ihtiyaçlar artıyor.
Rekabet ortamı içinde PAVO olarak en geniş ürün yelpazesine sahip Finansal Teknoloji kuruluşuyuz. Teknoloji odaklı bakış açımız ve ürün gamımızın genişliği sayesinde her projeye uygun olan ürünü ve teknolojik çözümü sunmamızın, sektörde farklılaşmamıza imkân sağladığını düşünüyorum.
Güncel ajandanızda hangi öncelikler var? Yakın ve uzun vadeli hedefleriniz arasında öne çıkan projeler hangileri?
PAVO olarak 2024 yılındaki hedeflerimizi başarıyla tamamladık. 2025 yılına da önemli planlarla başladık. Kısa vadede, regülasyona uygun ödeme ve tahsilat çözümleri ile tüm sektörlerde yaygınlaşmak istiyoruz. Ürün ve hizmetlerimizde yapay zekâ destekli finansal teknoloji çözümleri ile süreçleri kolaylaştıran iş yükünü azaltan ve verimlilik arttıran projelerde yer almayı hedefliyoruz. Bununla birlikte, sürdürülebilirlik perspektifinde ve yeşil çevre projeleri ile 2025 yılında birçok projeyi hayata geçireceğiz.
Küresel fintek ekosistemi sizce nasıl evrilecek? Önümüzdeki dönemde hangi teknolojiler ve trendler hayatımızı şekillendirecek?
Fintek ekosistemi daha dijital, hızlı ve kullanıcı odaklı hale geliyor. Dijital cüzdanlar ve temassız ödemeler yaygınlaşırken, yapay zekâ kişiselleştirilmiş finansal hizmetlerini güçlendirecektir. Farklı sektörlerdeki çözümlere entegre edilebilir sistemler yaygınlaşarak devam edecektir.
Dijital dönüşümden en çok etkilenen sektörlerden biri de ödeme sistemleri dünyası. Nakit kullanımın azaldığı, market, restoran, otel ve havaalanları gibi birçok alanda kasiyersiz ödeme yöntemlerini veya mobil uygulamaları tercih edebiliyoruz. Kioskların ve satış otomatlarının her alanda yaygınlaştığını görüyoruz. Reyonda satış yöntemi ile alışveriş kuyruklarında beklemeden zamandan tasarruf edebiliyoruz. Tüm bu örnekler, ödeme sistemleri dünyasının “hayatı kolaylaştırmak temelinden” hareket ettiğini gösteriyor.
PAVO olarak biz de güçlü teknolojik altyapımızla sektör bağımsız olarak hayatı kolaylaştıracak çözümler için çalışıyoruz.
2024 yılına ve fintek sektörüne dair değerlendirmelerinizle başladık. Şimdi biraz daha kişisel bir yolculuğa çıkalım ve liderlik hikayenizin, ilham verici bakış açılarınızın izini sürelim. Kadın liderliğinin sektördeki etkisini ve sizin kariyer yolculuğunuzu daha yakından tanımak istiyoruz.
PAVO Genel Müdür Yardımcısı Özden Bektaş
Fintek sektörüne nasıl adım attınız? Bu yolculukta sizi motive eden unsurlar nelerdi?
1998 yılında başlayan iş hayatım, 2000 -2017 yılları arasında Bankacılık, 2017 yılında ise Ödeme Sistemleri ve fintek dünyası ile devam etti.
Değişim ve dönüşümün hızlı olduğu bir sektörde çalışmak, beni sürekli olarak yeniliklere açık ve esnek kılıyor. Hızla değişen koşullara uyum sağlamak, stratejik düşünme ve adaptasyon becerilerimi güçlendiriyor. Profesyonel olarak gelişmek, sektördeki en son trendleri takip ederek etkili çözümler üretmek bu süreçteki en büyük motivasyon kaynağım.
Kadın liderler fintek sektörüne nasıl bir vizyon katıyor? Sizce farklı bakış açıları sektörde nasıl bir değişim yaratıyor?
Kadın liderlerimizin sayısının ve fintek sektöründe yaklaşık kadın oranı yüzde 41’lerde olup, bu oranın artmakta olması ülkemiz adına mutluluk verici gelişmeler.
İş dünyasında kadın liderlerin varlığının, finansal performansta yükselme, yatırım getirileri, pazar payı ve sermaye gibi değerlerde artış sağladığını ortaya koyan çok sayıda çalışmayla karşılaşıyoruz. Kadınlarımız, iş dünyasına müşteri odaklı, kapsayıcı ve yenilikçi bir bakış açısı kazandırıyor. Bu farklı yaklaşım finansal hizmetleri daha erişilebilir hale getirirken, çeşitlilik ve inovasyonu teşvik ediyor. Bu sayede sektörde daha sürdürülebilir ve empatik çözümler yaratılması sağlanıyor.
Kadın liderlerin öncülüğünde çalışan bir fintek şirketinin sektörde nasıl bir etkisi olduğunu gözlemliyorsunuz?
Kadın liderlerin öncülüğünde çalışan fintek şirketleri, sektörde genellikle daha kapsayıcı, empatik ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergiliyor. Bu tür şirketler, finansal hizmetlerin daha erişilebilir hale gelmesi ve farklı demografik grupların ihtiyaçlarına hitap edilmesi konusunda önemli bir etki yaratıyor. Kadın liderlerin liderlik ettiği firmalar, genellikle çeşitliliği ve iş birliğini teşvik ederken, inovasyon ve sürdürülebilirlik konularında daha yenilikçi çözümler sunuyor. Ayrıca, sektörde daha güçlü bir sosyal sorumluluk bilinci oluşmasına katkı sağlıyorlar.
Kadınlar için daha kapsayıcı ve destekleyici bir iş ortamı yaratmak adına önerileriniz neler?
Kadınlar bu sektörde de iş hayatında da giderek daha fazla yer alıyor ve önemli katkılarda bulunuyor, ancak cinsiyet eşitliği için daha fazla destek ve fırsat sağlanması gerekiyor. PAVO olarak kadın çalışma arkadaşlarımız ve yöneticilerimizin artması için staj döneminden başlayan eğitim ve desteklerimiz bulunuyor. Kadın çalışanlarımıza kariyer fırsatlarında eşit imkanlar sunarak, kararlılıklarını destekliyoruz.
Her kurumda benzer uygulamaların hayata geçirilmesinin, kadınların iş hayatına daha fazla dahil olmasını sağlayacağına inanıyorum.
Yönetimde çeşitliliği artırmaya yönelik projeleriniz var mı? Varsa bunların sektör üzerindeki etkisini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Bir kadın yöneticinin liderlik ettiği Türkiye’nin en büyük finansal teknolojiler ekosistemi Aktif Bank’ın bir iştiraki olarak faaliyet gösteriyoruz. Bizler de PAVO olarak ekiplerimizle dinleme seansları düzenleyerek, eğitim programları oluşturarak, onlarla daha çok bir araya gelip mümkün olduğu kadar mentorluk yapmaya çalışarak, kadınların temsili ile ilgili olarak da şirketimizdeki önemli kademelerdeki kadınlarımızı öne çıkartarak ve başarılı kadınlarımızı ödüllendirerek çeşitliliği artırmaya çalışıyoruz. Yönetici kadrolarında ağırlıklı olarak kadınların yer aldığı, ödül törenlerinde kadınlarımızca temsil edilen ve üretici kadınlarımızın desteklendiği şirketlerimizin diğer şirketler için örnek olduğunu görmek, gelecek adına bizleri fazlasıyla mutlu ediyor.
Liderlik yolculuğunuzda sizi çok etkileyen bir deneyiminiz var mı? Bu süreçten öğrendiğiniz en önemli ders neydi?
Liderlik yolculuğu aslında uzun bir süreç. Hem Bankacılık hem de Ödeme Sistemleri dünyasındaki çalışma hayatım boyunca birbirinden farklı bakış açıları olan başarılı yöneticilerle çalışma imkânı buldum ve bu tecrübelerden çok beslendim, öğrendim ve mümkün olduğu kadar iş hayatımın içine bu deneyimleri adapte etmeye çalıştım. Bayrağı devredeceğimiz genç arkadaşlarımıza tavsiyem, ülkemizin yetiştirdiği ve alanlarında oldukça başarılı olan liderlerimizden beslenmeleri, kitaplarını okumaları ve kendilerinde etki bırakan kısımları içselleştirerek kendi çalışma hayatında yer vermeleridir.
Kadınların fintek alanında daha görünür olması için neler yapılabilir? Genç kadınlara hangi tavsiyeleri verirsiniz?
Kadınların fintek sektöründe daha görünür olması için eğitim, mentorluk, başarı hikayelerinin paylaşılması ve kadın odaklı etkinlikler düzenlenmeli. Genç kadınlara ise sürekli öğrenmeleri, kendilerine güvenmeleri, ağ kurmaları ve risk almaları tavsiye edilmeli.
Sizce kadın liderler arasında nasıl bir dayanışma ağı kurulabilir? Bu dayanışmanın sektör üzerindeki etkileri neler olur?
Kadınların ekonomik, sosyal ve kültürel hayatta daha güçlü yer edinmesi ancak güçlü bir dayanışma ağı ile mümkün olabilir. Söz konusu dayanışma ağı, hukuk, eğitim, üretici kadınların desteklenmesi, sosyal sorumluluk projeleri gibi farklı alanlarda kurgulanıp; bir yandan toplumsal farkındalığı artırırken diğer yandan zihinsel gelişimi artıracak şekilde örgütlenmelidir.
Bir lider olarak başarıyı nasıl tanımlarsınız? Gelecekte ulaşmak istediğiniz büyük hedefiniz nedir?
Başarı, bir insanın en iyisini yapabileceğine inanarak, bu uğurda verdiği mücadelenin, çabasının ve gayretinin doğal sonucudur. Eğer bu mücadele sürdürülebilir olursa, sağlıklı ve anlamlı ilişkiler ile yönetilirse ve pozitif etkiler bırakırsa bu kısım da benim için gerçek başarıdır.
